”Där kommer den mänskliga rollen att vara avgörande för leverans av tjänsten”, sade han i en intervju med Bloomberg Markets. UBS har idag nästan 95 000 anställda.
I maj uppgav 75 procent av bankirerna vid en utfrågning av Consultancy Accenture att de ser artificiell intelligens bli det primära sättet för hur banker samverkar med sina kunder inom de närmaste tre åren.
Sergio Ermotti säger i intervjun också att ingenting är 100 procent givet i dag, det är inte en absolut självklarhet att UBS blir kvar i Schweiz. Det beslut som Nordeas ledning och styrelse tagit med flytt av den legala hemvisten från Sverige till Finland är något som förtjänar respekt och beundran.
"Det finns en acceptans för att regleringar är rätt sak och något som skyddar aktieägare och kunder. Men det finns ett läge där du hamnar i en icke-slagkraftig position. Om du inte har en förmåga att skydda värdet av din egen verksamhet behöver du ta till åtgärder", säger han och påpekar att han därmed har en stor respekt och beundran för vad Nordea gjorde.
Sergio Ermotti talar om att det kan vara en början på insikter om att miljön är förändrad och att "inget ska tas för givet" då ingenting är 100 procent säkert i dag. Han påpekar att Nordea primärt är ägt av icke-svenska investerare och att inte heller UBS kontrolleras av schweiziska investerare.
