Marie Halling, vd för Ica Banken, får svidande kritik av interna källor till Di för sitt sätt att försöka föra Icas bank- och försäkringsrörelse närmare varandra.
Själv tillbakavisar hon dock att det skulle vara dålig stämning.
”Nej, jag känner inte igen den bilden, jag upplever att vi har god stämning”, säger hon och nämner en medarbetarundersökning från januari där personalen i bank- och försäkringsrörelsen lämnar höga betyg.
”Det är en uttalad strategi i hela Ica-koncernen att ha gemensamma kunderbjudanden, processer, verktyg etcetera, och vi ser löpande över om vi kan förbättra eller utveckla erbjudandet”, säger hon om bakgrunden till de pågående förändringarna, som hon betecknar som ”work in progress”.
Hon beskriver projektet som drivet av kunders efterfrågan på ”bättre kundupplevelse i den digitala miljön”, exempelvis smidigare betalningslösningar och hantering av skadereglering, och inte av koncernledningens lönsamhetskrav. Inga tjänster planeras försvinna på grund av omorganisationen, uppger hon också.
”De regulatoriska aspekterna är otroligt centrala och vi tar dem på största allvar”, säger Marie Halling vidare om kärnan i kritiken, och bedyrar att hon är noggrann med att lyssna på risk- och kontrollfunktionernas synpunkter vars kompetens hon är ”jätteglad” för.
Ica Bank och dotterbolaget Ica Försäkring kommer att fortsätta som självständiga bolag även efter det nu pågående arbetet, och enligt Marie Halling kommer försäkrings-vd:n framöver inte att få någon kringskuren roll på grund av de planerade förändringarna.
Mina uppgiftslämnare anklagar dig för dåligt ledarskap, i ganska hårda ordalag.
”Jag har aldrig fått någon sådan personlig feedback, och det gör mig ledsen att höra det. Vi har en god stämning, med konstruktivt arbete och högt engagemang. Att diskutera olika vägar framåt ser jag som en naturlig del av ett ledningsarbete.”
Har Caroline Farbergers uppsägning något med det här att göra?
”Nej, hennes roll har varit en väldigt viktig del i det här. Jag hade gärna sett att hon jobbat vidare, men hon är en uppvaktad person som kontinuerligt får många spännande förslag. Jag gratulerar henne och hennes nya arbetsgivare.”
Hur ser du på att även en annan person i bankledningen har sagt upp sig tätt inpå Caroline Farberger?
”Han har en fantastisk kompetens och fick ett väldigt attraktivt erbjudande från sin tidigare arbetsgivare, det är ett stort och viktigt jobb han går till. Vi är en ganska stor arbetsplats och det blir då viss personalomsättning, och de som arbetat här är attraktiva på arbetsmarknaden.”
Har du eftersökt information om vem som skrivit vad i interna pm som är tänkta att gå till styrelsen?
”Nej, jag skulle aldrig göra något sådant, jag är verkligen mån om öppenhet och transparens och en kultur där man kan lyfta frågor och få dem belysta och diskuterade. Men det är klart att jag tar del av det som kontrollfunktioner och andra arbetar med, det är relevant information som jag och ledningen behöver – det är naturligt.”
