Bank- och finansbranschen kan på många vis ses som konservativ. Men på senare år har branschen mötts av förändringar. Det handlar om kunddrivna förbättringsinitiativ som rör digitalisering, men även förändringar som är påtvingade från omvärlden, som regelverk eller branschgemensamma initiativ. FiDos kvalificerade konsulter har stor kunskap och kan bidra i förändringsarbetet för att löpande skapa vinningar för ditt företag.
– Vi jobbar nischat inom områdena Betalningar och Liv och pension, och kan hjälpa till med strategiarbete, processledning och förändringsledning. Vi stöttar kunden i hela förändringsresan för att möta dagens alla krav och framtidssäkra på ett sätt som är i linje med kundens långsiktiga mål. Det räcker inte med regelefterlevnad, utan vi hjälper våra kunder att bygga vidare på den förändring som är igång för att skapa affärsnytta, säger Johanna Gisterå, affärs- och verksamhetskonsult och certifierad förändringsledare.
Gör effektfrågan central
Inom betalaområdet handlar förändringarna om faktorer som nya kundkrav, mer internationell konkurrens, men även regelverk och standardiseringar. Anna Sandberg som är affärs- och verksamhetsspecialist menar att hennes arbete handlar mycket om att säkerställa värdehöjande tjänster som sticker ut från ”det nya normala”, i samband med förändringen.
– Det är viktigt att man tänker på att ingen förändring är isolerad, utan en drivkraft för att ständigt förbättras. Vi kan bidra med att få effektfrågan central genom att löpande diskutera vilken effekt de olika förändringarna får för kundnytta och affärsnytta. Förändringarna har ofta en rörlig tidplan eller ett rörligt mål och givet detta ser vi till att styra förändringen åt rätt håll, säger Anna Sandberg.
Inom Liv och pension handlar det om liknande förändringar, som höga krav på digitalisering av kundmötet. Samtidigt gör många företag en förflyttning från traditionell projektledning till mer agila arbetssätt.
– En framgångsfaktor är att konkretisera det som upplevs vara krångligt och se möjligheter i förändringarna. Vi ser till att alla förstår det gemensamma målet och involveras i förändringsarbetet, inte minst de på ledningsnivå, säger Johan Kolm, affärs- och verksamhetsspecialist inom Liv och pension.
Säkerställer att uppdragsgivaren lyckas
Den stora nyckeln till att skapa affärs- och kundnytta är att organisationen förstår sin egen potential. Ofta är det inte de nya teknikerna som är viktigast, utan att verksamheten jobbar tillsammans. Likaså att löpande mäta framdriften för att kunna bemöta känslor med fakta. FiDos konsulter identifierar vad som behöver göras, genomför och säkerställer goda resultat.
– Vi är en del av kundens team och vi firar framgång tillsammans, vilket är väldigt kul, avslutar Johan Kolm.
Aktuella förändringar FiDo talar om
”P27”
För att möta kundernas behov och efterfrågan av nya produkter och tjänster inom betalområdet planeras för en ny nordisk betalningsinfrastruktur.
”Avtalat”
Svenskt Näringsliv, PTK och LO’s informationsbolag kring pension och försäkring vars mål är att öka förståelsen och förtroendet för kollektivavtalade försäkringar.
