De senaste årens ökade digitalisering har medfört att mängden IT-lösningar på marknaden nästintill svämmar över. Medan det förvisso finns innovativa och högkvalitativa produkter att tillgå, finns det en tendens hos många IT-leverantörer att fokusera på teknik snarare än funktion, något som ofta ligger slutkunderna – kommunerna – i fatet. 

– Tekniken frälser oss med nya, spännande möjligheter, men det är lätt att glömma bort att alla IT-lösningar existerar i ett större sammanhang. De flesta aktörer, såväl offentliga som privata, har redan ett digitalt ekosystem och alla nya inköp behöver platsa i detta kretslopp. Det är därmed betydligt viktigare med funktioner som tillgodoser behov och brister än med spännande ny teknik.

Informationsdelning ger fördelar

Simon betonar att Atea, tack vare sin starka position på marknaden och sina omfattande internationella erfarenheter, därför har en mycket viktig roll vad gäller att bistå kommuner, landsting och regioner med exempelvis upphandlingar och utvärderingar av nya systemfunktioner. Upphandlingsprocessen är många gånger en snårskog som blir än mer svårnavigerad om kunden saknar rätt teknisk kompetens för att göra behovsanalyser och ta fram bra beslutsunderlag. 

– Vårt mål är i förlängningen att stötta kunden med vår spetskompetens för att minska overheaden och skapa effektivare arbetssätt. Ska vi uppnå det gäller det att kommunerna inte hela tiden behöver uppfinna hjulet på nytt; med Ateas helhetsperspektiv och vidsträckta nätverk kan vi istället hjälpa kunderna att ta del av varandras framgångar, vilket både blir kostnadseffektivt och sparar tid. Vill man få ut full nytta av sin data kan man inte längre arbeta i stuprör, utan behöver se till att dela den information och de erfarenheter som finns.

Brygga mellan verksamhet och IT

Atea har förvisso länge varit en samarbetspartner för många IT-avdelningar runt om i landet, men det är först det senaste året som företaget på allvar har etablerat de lösningar som krävs för att kunna leverera verksamhetsnytta inom kommunernas sociala arbete.

– För ett år sedan etablerade vi området Äldreomsorg för att kunna arbeta närmare socialtjänsten. Responsen har varit väldigt positiv; då vi redan har avtal med många kommuners IT-avdelningar kan vi bygga vidare på existerande relationer, vilket ger ökat förtroende. Vi blir en brygga mellan IT och verksamhet på ett sätt som är tillgängligt och lättförståeligt. Därtill behövs inga krångliga upphandlingar, säger Malin Sölsnaes, chef för området Äldreomsorg.

Viktigt med bra beslutsunderlag

Malin framhåller att digitala lösningar inom socialtjänsten har hamnat mer i strålkastaren den senaste tiden, både på grund av den demografiska utvecklingen och den rådande pandemin, och konstaterar att det kommer att krävas nya sätt att arbeta för att anpassa sig till de ändrade förutsättningarna. Med kombinerade kunskaper inom såväl IT-strategi som socialt arbete bistår Atea därför kunderna med att se över vilka behov som finns, kartlägga nuläge och börläge, identifiera nytta, etablera tidsram och sätta ihop bra beslutsunderlag som säkerställer en god avkastning på investeringen.

– Granskar man statistiken märker man att omsorgen inte går ihop längre. Vi skulle till exempel behöva effektivisera vårdbesöken, hantera oroslarm på nya sätt eller etablera medicindelegationer.

Hjälper kommuner att välja rätt

Allt förändringsarbete kräver dock både tid och ansträngning. De flesta medarbetare har redan fullt upp och det kan vara svårt att skaffa sig en helhetsbild av processerna kring installation, implementering, utbildning och förändringsledning för att få med sig personalen på tåget. Samtidigt ställs allt högre krav på exempelvis administration och journalföring.

– Behovet inom socialtjänst och äldreomsorg är oändligt. Det är stor personalbrist och även kompetent personal kan ha andra hinder, såsom exempelvis språkbarriärer. Vi brukar dock säga att detta inte är en sprint utan ett maraton; biståndshandläggning måste förenklas, arbetssätten förändras och regelverken ses över, och funktionella IT-tjänster är en central aspekt av utvecklingen. Här har Atea redan översikt av beprövade leverantörer som direkt skapar förutsättningar för att ta nästa steg och vars system vi kan garantera är kompatibla med existerande lösningar. Allting skräddarsys alltså efter kommunens behov, verksamhet och infrastruktur, betonar Malin.

Finns stora vinster att göra

Till syvende och sist kommer det att krävas både energi, mod och vilja för att åstadkomma den förändring som är nödvändig. Det förutsätter också att kommunerna tar tillvara på den kompetens som finns bland medarbetarna och att man är beredd att kavla upp ärmarna och hugga i. 

– Digitaliseringen är inte så komplicerad och dyr som många tror. Så länge man vågar ha förtroende för sina medarbetares kapacitet och väljer tjänster utifrån sin faktiska behovsprofil finns det stora vinster att göra, avslutar Simon.

FAKTA OM ATEA

Atea är den ledande leverantören av it-infrastruktur i Norden och Baltikum, och drivande inom informationsteknologi på den svenska marknaden. Vi finns nära din verksamhet på ett trettiotal orter, från Malmö i söder till Kiruna i norr och stöttar dig på den digitala resan.

Läs mer om Atea här