Börstjänster Ledare Play Di Weekend Di Digital Dagens tidning Jobb
Meny
Start Nyheter

Telia spelade in samtal i hemlighet

  • Telias vd Johan Dennelind. Foto: TT

Telia har i det tysta låtit ett israeliskt säkerhetsföretag spela in tusentals samtal till Telias kundtjänst i Sverige, rapporterar DN.

Ljudfilerna har sedan transkriberats ord för ord och används nu i utvecklingen av ett avancerat program för talsyntes – helt utan kundernas kännedom.

DN:s granskning visar också att funktionen för att upplysa kunderna om att de kan spelas in inte fungerar tillfredsställande.

Tyck till
Tyck till