close
«Tillbaka
Spara artikel
Läs artikeln när det passar dig bättre

Klockan

Skriv ut

Yrket som är borta om 5 år

Publicerad 2014-08-23 14:27

Foto: Malin Rudblom / TT

I stort sett hela marknaden för kundtjänst via telefon kommer att dö ut inom fem år. Det spår David Thodey, vd för telekombolaget Telstra, skriver Sydney Morning Herald.

Arbetstillfällen på så kallade call centres (kundtjänstcenter) i en mängd sektorer kommer att försvinna inom fem år. Istället tar appar i smarta telefoner över marknaden med en kombination av interativ information, sök och chatt.

Annons:

Det hävdar David Thodey, vd för Australiens största telekom- och mediaföretag Telstra, i en intervju med ABC Radio i Melbourne under fredagen, skriver Sydney Morning Herald. Thodey säger sig inse vilket enormt pris detta skulle medföra för mindre samhällen som förlitar sig på call centers för jobb.

”Mer och mer kommer vi använda webben och appar i telefonen”, sade han. "I praktiken kommer dessa jobb inte att finnas om fem år.”

Telstra har sagt upp 1.600 medarbetare de senaste 12 månaderna fram till 30 juni. Samtidigt har man skapat 400 jobb inom andra områden.

Tjänster

Annons:
Annons:
SENASTE NYTT PÅ DI.SE
Annons:
Annons:
Annons:
Annons:
Annons:

Etiketter i denna artikel

Annons:
Annons:
”Prenumerera”
Vinnare och förlorare
17:29 % Senaste
Bonava A 8,46 103,20
SSAB B 6,16 17,41
SSAB A 5,67 21,24
Nordea Bank -6,05 73,80
MTG A -1,35 234,70
Axis -1,34 331,50
Världsindex
Nikkei 225 -7,92% 14 952,02
Hang Seng Index -2,92% 20 259,13
FTSE 100 Index -3,15% 6 138,69
Dax 30 -6,82% 9 557,16
CAC 40 -8,04% 4 106,73
Dow Jones Industrial Average -3,39% 17 400,75
NASDAQ Composite -4,12% 4 707,98
Mest analyserade bolag
Köp Neutr Sälj
Nordea 12 22 3
Ericsson 9 21 5
Telia Company 7 8 3
Nokia 9 4 0
Handelsbanken 0 5 7
Atlas Copco 6 2 2
Lucara Diamond Corp 7 3 0
SAS 1 7 1
Evolution Gaming ... 8 0 0
Xvivo Perfusion 0 6 0
Concentric 5 0 0
Tele2 3 2 0
Assa Abloy 1 3 0
Unibet 2 2 0
Tieto 2 2 0
Medivir 0 4 0
NetEnt 1 3 0
Hansa Medical 0 3 0
Addtech 3 0 0
ShaMaran Petroleu... 1 2 0
Telegram
Bästa bolåneräntorna
Annons:

Ersättning fakturaköp

Ditt kreditbetyg Ersättningsnivå*
AAA 98,66%
AA 98,33%
A 97,89%
B 97,36%
C 96,85%

*Genomsnitt april 2016

samarbete med fakturino.se

RESEVALUTOR

samarbete med forex
Börskoll
BONAV A
8,46
VSSAB B
-13,13
VALUTAKOLL
Valutakollen
SEK/
Börskoll

 Nyhetstips: 08-573 650 50 - dise@di.se | Växeln: 08-573 650 00 | Kundtjänst/prenumerationsärenden: 08-573 651 00 | Dagens industri | 112 60 Stockholm | © di.se | Ansvarig utgivare: Lotta Edling | PUL | Cookies Följ oss på Google+ Följ oss via RSS Följ oss på Twitter Följ oss på Facebook Skicka mejl till dise@di.se

close

Anmäl kommentaren

Var vänlig och motivera din anmälan (valfritt)