Han har sedan dess hunnit vara bland annat varuhuschef, försäljningschef och marknadschef. De senaste fem åren har han ansvarat för driften av elektronikjättens samtliga varuhus.
Elgiganten omsatte senaste räkenskapsåret som slutade i april 2011 nästan 7 miljarder kronor med ett rörelseresultat på 48 miljoner kronor. I fjol växte butikskedjan och har nu 75 varuhus, och expansionen fortsätter. De närmaste månaderna ska bolaget öppna nyavaruhus i Linköping och Norrköping.
”Här kommer vi bland annat sälja hela kök”, säger Niclas Eriksson som lyfter fram köksförsäljning som ett tillväxtsegment.
Tanken är att Elgiganten ska erbjuda hela kökslösningar. Kunderna ska få hjälp att planera köket och samtidigt köpa komplett köksutrustning med vitvaror, annan elektronik men också skåp, diskbänkar och köksbänkar.
”Vi har i dag 23 enheter som säljer kök, den siffran ska växa med 10-15 enheter där vi har kökssäljare och köksutställningar på plats. Då blir vi heltäckande i Sverige och får effektivare marknadsföring”, säger Niclas Eriksson.
Ska ni utmana Ikea?
”Ikea är största spelaren, men jag vill utmana allihopa”, säger Niclas Eriksson som vill beteckna Elgiganten som den ”moderna fackhandeln” med stort utbud och specialister i säljarkåren.
Den före detta vitvaruförsäljaren har redan klart vilka åtgärder han vill genomföra på elektronikjätten. Viktigast är att bli bättre på kundservice.
”Vi ska jobba med ha spetskompetensen. Vi har mycket kunskaper i dag men eftersom produkterna utvecklas så fort så måste vi bli ännu duktigare på att guida kunden i elektronikdjungeln”, säger han.
Ska ni anställa fler säljare till era varuhus?
”Vi ska utbilda vår befintliga personal i första hand. För oss handlar det om att vara effektiva, vi lever i en lågmarginalbransch ”, säger han.
Ett bättre kundbemötande är också hans recept för att öka den blygsamma vinsten.
”Det finns bara ett sätt till framgång och det är att se till att kunderna tycker om oss”, säger Niclas Eriksson.
Konkurrenten Onoff blev i fjol offer för det tuffa priskriget i branschen, som nu domineras av Elgiganten och Media Markt. Ett bättre kundbemötande kan dock inte ersätta priset som viktigaste konkurrensfördelen i kampen om marknadsandelar.
”Priset är alltid viktigt och kommer alltid vara viktigt”, säger Niclas Eriksson.
Han kan blicka tillbaka på ett svagt år för detaljhandeln, men nu börjar det vända upp.
”Vi är i en lågmarginalbransch och har gått igenom en tuff tid. Men vi kommer ur den med stabila försäljningsvolymer så vi ser väldigt ljust på framtiden.”