Hur motiverar ni att det är en avgift för att betala räkningar via internetbanken, det är väl ändå det som de flesta kunder vill göra?
"Det är för att det finns kostnader förknippade med att genomföra transaktioner och betalningar, och vi har den modellen att vi tar betalt för de tjänster som är förknippade med en kostnad", svarar Eva Odefalk, presskontakt på SEB.
”Sedan har vi valt att om man bara vill gå in och få en överblick över sin ekonomi – om man till exempel är två i ett hushåll och det bara är den ena som betalar räkningarna, men den andra vill gå in och titta och ha koll – så ska man ha möjligheten att göra det kostnadsfritt”, säger Eva Odefalk.
Några exakta siffror på hur många av bankens kunder som har internetkontoret utan möjligheten att betala räkningar, och därmed en kostnadsfri internetbank, kan SEB inte ge några exakta siffror på.
”Jag vet inte hur många det är men jag tror precis som du att de allra flesta vill kunna betala räkningar via internetbanken”, säger Eva Odefalk.
Ni skriver i rubriken att Internetkontoret är kostnadsfritt fast det i själva verket kostar att betala räkningar. Är inte det missvisande?
”I och med att man kan gå in och titta under prislistan på vad olika tjänster kostar så tycker jag att det är tydligt att man kan hitta det där. Men det är möjligt att vi skulle kunna göra det ännu tydligare”, säger Eva Odefalk.
Även på Nordea kostar det, för vissa kundgrupper, att betala räkningar och göra överföringar till andra banker via internettjänsten. Det är uttryckt som ”tillvalet betalningar.”
För en grupp kallad ”ordinarie pris” kostar det 12 kronor i månaden, eller 144 kronor per år, medan det för ”plus-kunder” kostar 9 kronor i månaden eller 108 kronor per år. För fyra andra kundgrupper, bland annat "förmånskunder" och "premiumkunder", är tjänsten däremot gratis.
”Vi släpper inte siffror på hur många som tillhör varje kundgrupp, men det är en majoritet som har den här tjänsten gratis”, säger Nordeas presschef Erik Durhan.
Hur motiverar ni att ni, för vissa kundgrupper, tar betalt för betalning av räkningar och överföringar till andra banker?
”Självklart finns kostnader förknippade med att ha en väldigt stor internetbank, så som utvecklingskostnader”, säger Erik Durhan.
Hos Swedbank kostar internetbanken 175 kronor per år. Då ingår möjligheten att betala räkningar och göra överföringar inom Sverige. För studenter tas ingen årsavgift ut.
För de kunder som hoppar på Swedbanks ”kunderbjudanden” ingår bland annat internetbanken. Det populäraste är, enligt presschefen Anna Sundblad, ”nyckelkundserbjudandet”, som kostar 39 kronor per månad, eller 468 kronor per år.
Även Handelsbanken beskriver, liksom SEB, sin internettjänst som kostnadsfri. Och det är den också, enligt presstalesmannen Henrik Westman. Banken tar inte ut någon årsavgift för att använda internettjänsten, och inte någon avgift för att betala räkningar eller göra överföringar till annan bank.